Гарантийное обслуживание

Гарантийный талон

1. ПРОМСИТЕХ продает потребителю оборудование в соответствии с заявленными производителем характеристиками.

2. ПРОМСИТЕХ гарантирует работу оборудования с заявленными производителем характеристиками при соблюдении правил эксплуатации.

3. Гарантийный срок на поставляемое оборудование 12 месяцев, за исключением товара, указанного в п.3.1 настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи Поставщиком товара Покупателю либо транспортной компании для доставки товара Покупателю.

3.1. Гарантийный срок на частотные преобразователи торговой марки INNOVERT и периферийное оборудование к ним (дроссели, резисторы, клавиатуры и т.д.) составляет 36 месяцев.

4. ПРОМСИТЕХ предоставляет гарантию на все выявленные заводские дефекты, при условии, что оборудование будет использоваться в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

5. Гарантия не распространяется на изделия:

с естественным старением;
эксплуатировавшиеся с перегрузкой;
использовавшиеся не по назначению;
подвергшиеся несанкционированному вскрытию или разборке (если возможность вскрытия не оговорена в инструкции по эксплуатации);
использовавшиеся с нарушением условий эксплуатации;
с механическими поломками;
в конструкцию которых внесены изменения.

6. В случае выхода из строя оборудования в период действия гарантийного срока, Поставщик обязуется произвести диагностику оборудования. Для этого вышедшее из строя оборудование подлежит обязательному возврату Поставщику. Предварительно необходимо согласовать с Поставщиком условия и дату передачи оборудования на диагностику по телефону 8-800-555-04-72 или по почте warranty@promsytex.ru. При предъявлении оборудования на диагностику в комплекте с ним необходимо предоставить следующие документы:

Гарантийный талон;
Акт рекламации с перечнем предполагаемых дефектов;
Фактическую схему, по которой клиент осуществлял подключение (монтаж) оборудования;
Копию УПД, по которому отпускалось оборудование покупателю.

При отсутствии одного из документов Поставщик вправе отказать в гарантии на оборудование.

7. При выявлении заводских дефектов и признании случая гарантийным, Поставщик производит ремонт или замену оборудования. Транспортные расходы не включаются в гарантийные обязательства.

9. Поставщик не несет ответственности за конструктивное и эксплуатационное несовершенство оборудования Покупателя, в составе которого или совместно с которым используется поставляемое оборудование.

10. Любые рекламации имеют силу только при условии, что они надлежащим образом оформлены в письменной форме.